Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang này trình bày rõ phạm vi hoạt động, quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng kn95, bao gồm điều kiện tài khoản, xử lý dữ liệu và các kênh liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi truy cậpLiên hệ pháp lýQuyền của bạn
kn95 Những điều bạn cần biết về pháp lý
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối tài khoản, bao gồm quá trình nạp qua MoMo, ZaloPay và xác minh Viettel Money. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không đi qua kênh không mã hóa.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ đã cam kết.
Xác minh ví Rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác minh ví một lần. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa bất kỳ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để bắt đầu yêu cầu.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Các kênh liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc cần khiếu nại về tài khoản, đội hỗ trợ kn95 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản hoặc yêu cầu giải thích điều khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc thắc mắc điều khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong ngày.
Biểu mẫu liên hệ Điền biểu mẫu trực tuyến ngay trên trang hỗ trợ để gửi yêu cầu pháp lý có đính kèm tài liệu. Phù hợp cho các trường hợp cần xác minh ví.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến liên quan đến quyền của bạn, chính sách dữ liệu và cách thức hoạt động pháp lý của kn95. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi thu thập họ tên, thông tin liên lạc và dữ liệu giao dịch cần thiết để vận hành tài khoản. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Xác minh ví một lần giúp đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn và ngăn giao dịch trái phép. Sau khi xác minh, các lần rút tiếp theo sẽ nhanh hơn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc điền biểu mẫu khiếu nại trên trang hỗ trợ. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.