Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi sử dụng kn95

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và kn95 khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia sảnh chơi.

Áp dụng cho mọi tài khoản kn95Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi đăng ký
kn95 Những gì bạn cần biết trước khi sử dụng kn95
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu giải thích hoặc khiếu nại về quyết định tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cụ thể để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp trong tài khoản để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản và quyền tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản qua email; chúng tôi xem xét từng yêu cầu và phản hồi rõ ràng bằng tiếng Việt.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ Giúp trong tài khoản để đọc lại điều khoản đầy đủ hoặc gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Kn95 thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và liên lạc với bạn khi có thay đổi điều khoản. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL; thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử để đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn, không phải bên khác.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý; sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu giữ nội bộ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua email hoặc live chat; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà bạn có thể thắc mắc khi đọc qua điều khoản của kn95. Nếu chưa tìm được câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Bạn nên đọc lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản bị khóa.

Dịch vụ kn95 chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận mình đủ điều kiện truy cập tại nơi sinh sống.

Số dư tài khoản được tách biệt khỏi quỹ vận hành. Giao dịch rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat; chúng tôi xem xét và xử lý theo chính sách lưu trữ, trừ khi dữ liệu cần giữ lại vì yêu cầu pháp lý.

Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh sau khi xem xét hồ sơ tài khoản theo quy trình nội bộ.