Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ ra sao

Khi bạn mở tài khoản tại kn95, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, xác minh danh tính và hỗ trợ tài khoản.

Dữ liệu ví điện tử được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
kn95 Thông tin của bạn được bảo vệ ra sao
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tài khoản. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý bởi đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt — không cần gửi văn bản pháp lý, chỉ cần mô tả yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh liên quan đến tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần cài đặt tài khoản — chọn loại yêu cầu, mô tả ngắn và gửi đi.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách kn95 xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Bốn nguyên tắc dưới đây là cách chúng tôi vận hành thực tế — không phải cam kết chung chung. Từ cách mã hóa thông tin ví đến thời gian lưu trữ dữ liệu, mỗi bước đều có quy trình cụ thể để bạn biết chính xác điều gì đang xảy ra với thông tin của mình.

Mã hóa dữ liệu ví

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL ngay khi bạn nhập. Không một nhân viên nào có thể xem số ví đầy đủ của bạn trong hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie hoặc tắt tính năng này trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn vận hành yêu cầu. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Ai có quyền truy cập

Chỉ bộ phận xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản mới có quyền xem thông tin cá nhân. Quyền truy cập được phân cấp và ghi log theo từng thao tác trên hệ thống.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng khi tìm hiểu về cách kn95 xử lý thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội live chat hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp.

Chúng tôi chỉ lưu mã ví được mã hóa để xử lý giao dịch. Số ví đầy đủ không hiển thị cho nhân viên và không được dùng ngoài mục đích nạp rút.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả sau khi xác minh danh tính của bạn.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán cần thiết để thực hiện giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên quảng cáo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn dùng. Bạn tắt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng tính năng tự động đăng nhập sẽ không còn hoạt động.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và làm theo hướng dẫn xác minh OTP. Nếu gặp khó khăn, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được tạo tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo quy định pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại từng vùng.